Schick dein Paket zurück – in 3 einfachen Schritten
Du hast etwas online bestellt, und bei der Lieferung merkst du, dass es doch nicht deinen Erwartungen entspricht? Keine Sorge, mit unserem Retourenversand ist das ganz unkompliziert.
Pakete zurĂĽckschicken: Mit uns ganz einfach
Als Logistikexperten wissen wir, wie wichtig unseren Kunden ein reibungsloser RĂĽckversand ist. Deshalb ist unser Retourenprozess besonders benutzerfreundlich: In nur drei Schritten kannst du deine Artikel einfach und schnell zurĂĽckschicken - egal, ob du dich fĂĽr einen Umtausch oder eine RĂĽckerstattung entscheidest. Wir sorgen dafĂĽr, dass deine Retoure schnell und unkompliziert zum Absender zurĂĽckgeht.
Nur 3 Schritte: Paket mit Retourenschein zurĂĽckschicken
Der Händler entscheidet, wie er den Retourenschein bereitstellt, zum Beispiel direkt in deinem Paket, auf seiner Website oder als QR-Code zum Scannen. Weiter unten findest du einige Tipps, wie du den Retourenschein finden kannst - klick einfach hier auf den Button.
Sobald du deinen Retourenschein in den Händen hältst, kannst du deinen Artikel einpacken und das neue Etikett gut sichtbar auf dein Paket kleben. Damit der Rückversand reibungslos funktioniert, achte bitte darauf, das alte Etikett vorher zu entfernen oder ganz zu überkleben.
Du möchtest bei der Rücksendung deiner Artikel umweltbewusst handeln? Dann bist du bei uns genau richtig“ Gib deine Retoure einfach in einem GLS Paketshop in deiner Nähe ab – wir kümmern uns darum, dass durch die Bündelung mit mehreren Pakete möglichst Emissionen eingespart werden.
So findest du deinen RĂĽcksendeschein
Die Art und Weise, wie Händler ihre Retourenscheine bereitstellen, kann stark variieren. Unsere Tipps sollen dir dabei helfen, dein Rücksendeetikett möglichst schnell ausfindig zu machen:
Kontrolliere, ob sich dein Retourenlabel bereits im Paket befindet.
Prüfe die Informationen zum Rückversand auf der Website des Verkäufers. Oft lassen sich dort direkt Retourenscheine erstellen.
Check, ob du vom Händler möglicherweise einen QR-Code erhalten hast.
Sollten alle drei Möglichkeiten erfolglos bleiben, kontaktiere deinen Verkäufer.
Ein Paket zurĂĽcksenden ohne Retourenschein
Natürlich kannst du dein Paket auch ohne Retourenschein zurücksenden. Vorher solltest du aber unbedingt herausfinden, wie die genaue Retourenadresse lautet und wer die Rücksendekosten übernimmt. Danach kannst du dein Paket einfach in einen GLS PaketShop in deiner Nähe bringen. Wenn du möchtest, kannst du es schon vorher online frankieren.
Schick dein Zalando-Paket mit GLS zurĂĽck
Gute Nachrichten für alle Zalando-Kunden! Wenn dein bestelltes Kleid oder dein Pullover nicht die passende Größe haben oder deinen Wünschen nicht entsprechen, kannst du dein Retourenpaket auch ganz unkompliziert mit GLS an Zalando zurückschicken.
Alles, was du dafür brauchst, ist ein Zalando-Retourenlabel mit dem aufgedruckten GLS-Logo und einen unserer über 7.500 GLS PaketShops in deiner Nähe.
Und so funktioniert's:
ĂśberprĂĽfe, ob auf dem Retourenschein ein GLS-Logo aufgedruckt ist.
Kleb den RĂĽcksendeschein auf das Retourenpaket.
Gib das Paket in einem GLS PaketShop deiner Wahl ab.
Hier findest du deinen GLS PaketShop
Erstaunlich – du konntest keinen GLS PaketShop in deiner Nähe finden?
Dann würden wir uns sehr freuen, wenn du uns ein Geschäft in deiner Nähe vorschlägst, das deiner Meinung nach ein guter GLS PaketShop wäre. Wir können zwar nicht garantieren, dass das von dir vorgeschlagene Geschäft auch zu einem PaketShop wird, aber wir werden unser Möglichstes tun!
Übrigens: Viele Arten von Ladengeschäften eignen sich als GLS PaketShop. So sind zum Beispiel Tankstellen, Kioske, Schreibwarenläden oder Elektrofachgeschäfte perfekte Standorte.
Hier noch ein paar hilfreiche Downloads & Quicklinks
Du hast Fragen? Wir helfen dir in unserem FAQ-Service Center gerne weiter.
