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  • FAQ/Hilfe
  • Pakete umleiten – flexibel bleiben


    Sobald du deine Paketnummer oder Track-ID erhalten hast, kannst du ganz einfach unsere Sendungsverfolgung nutzen. Hier siehst du gleich, ob du Optionen zur Paketumleitung hast und wann dein Paket voraussichtlich zugestellt wird.

    Du kannst das Paket zum erwarteten Liefertermin nicht entgegennehmen und es stehen Zustelloptionen zur Verfügung? Dann kannst du dein Paket bequem umzuleiten. Dieser Service bietet dir besonders viel Flexibilität und Kontrolle - und kostet dich nichts.



    So geht's: In 3 Schritten das Paket umleiten und abholen

    1. Gib zuerst deine Paketnummer oder Track-ID in der Sendungsverfolgung ein. Dann siehst du das voraussichtliche Lieferdatum und ob dir Zustelloptionen zur VerfĂĽgung stehen.
    2. Wird dir der Button "Jetzt Zustelloptionen ändern" angezeigt, kannst du nach dem Klick deine bevorzugte Zustelloption auswählen.
    3. Lass dir das Paket zum Beispiel an einen GLS PaketShop oder in ein GLS Depot in deiner Nähe umleiten. Wir bewahren es dort bis zu 8 Arbeitstage für dich auf. Falls du es innerhalb dieser Frist nicht schaffst, dein Paket abzuholen, wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt.


    Tagsüber selten zu Hause? Kein Problem – du kannst deine Sendung umleiten!



    Deine Zustelloptionen im Ăśberblick:


    Ein Mann sitzt an seinem Schreibtisch und sieht sich auf seinem iMac die GLS-Pakete an, die auf der GLS-Website eingehen.

    Abstellerlaubnis

    Du bist öfter unterwegs und möchtest sicherstellen, dass deine Pakete trotzdem direkt zugestellt werden? Kein Problem mit einer Abstellerlaubnis: Definiere einfach deinen persönlichen Abstellort. Unser Zusteller wird dein Paket dann selbstständig dort ablegen – zum Beispiel in der Garage, in einem Geräteschuppen oder auf der Terrasse.

    Zweite Möglichkeit: Du wählst in deiner Sendungsverfolgung die Zustelloption "Paket umleiten".

    Mehr zu beiden Optionen erfährst du auf unserer Themenseite "Abstellerlaubnis erteilen".

    Erfahre hier direkt mehr

    Benachrichtigungskarte

    Wenn wir dein Paket nicht erfolgreich zustellen konnten, hinterlassen wir dir eine Benachrichtigungskarte, damit du informiert bist. Auf der Karte findest du nicht nur alle wichtigen Informationen ĂĽber den aktuellen Standort deines Pakets, sondern auch die Track-ID, mit der du den Versandstatus in der Sendungsverfolgung einsehen kannst.

    Falls du keine Karte im Briefkasten hast, solltest du in deinem E-Mail-Postfach checken, ob du eine digitale Benachrichtigungskarte von uns erhalten hast.

    Zur Sendungsverfolgung
    GLS Paketdienst Benachrichtigungskarte bei missglĂĽcktem Zustellversuch
    Eine Frau sitzt auf der Couch und schaut sich auf ihrem Smartphone die Lieferoptionen von GLS an. Auf ihrem SchoĂź sitzt ihr Mann, der am Tablet sitzt

    Paket an andere Adresse umleiten 

    Wenn dein Paket auf dem Weg zu dir ist, möchten wir sicherstellen, dass es direkt in deinen Händen landet. Falls das für dich einmal nicht möglich sein sollte, findest du in der E-Mail, die wir dir geschickt haben, alle verfügbaren Zustelloptionen. Du kannst dein Paket zum Beispiel ohne Probleme an eine andere Adresse umleiten. 

    Keine E-Mail erhalten? Hier zur Sendungsverfolgung

    Paket an Filiale umleiten 

    Du möchtest dein Paket am liebsten in einem PaketShop in deiner Nähe abholen? Kein Problem – es wird dort bis zu 8 Arbeitstage für dich aufbewahrt. Das gibt dir die Flexibilität, dein Paket dann abzuholen, wenn es dir am besten passt. Alles, was du dafür brauchst, ist dein Ausweis. Alternativ kannst du auch jemandem eine Vollmacht zur Abholung erteilen. 

    Übrigens: Wenn du dein Paket in einem Paketshop abholst, leistest du einen Beitrag zum Umweltschutz. Denn dadurch reduzieren wir unnötige Zustellfahrten und vermeiden so Treibhausgasemissionen auf dem Transportweg.

    Zur PaketShop-Umleitung in der Sendungsverfolgung
    Eine Frau in einer Buchhandlung hält freudig ein großes Paket in die Luft
    Paket an GLS-Depot umleiten

    Paket im GLS Depot abholen

    Für dich ist ein GLS Depot praktischer als ein GLS PaketShop? Kein Problem. Du kannst dein Paket auch dorthin umleiten und es bequem abholen. Wir bewahren es für dich ganze 8 Arbeitstage auf – so hast du ausreichend Zeit und bleibst flexibel. Auch hier musst du lediglich deinen Ausweis vorzeigen, wie bei einer Paketabholung im PaketShop. Oder du erteilst einer Person deines Vertrauens eine Vollmacht zur Paketabholung.

    Zur Depot-Umleitung in der Sendungsverfolgung

    Hier findest du nochmal einige Downloads und Definitionen zum Thema Paketumleitung:

    Willkommen

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    erlaubnis
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    FAQ

    Ich helfe dir bei der Beantwortung deiner Fragen.

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