Wenn die Beschädigung sichtbar ist, sollte das Paket von vornerein nicht angenommen werden. Die Annahme kann beim Fahrer verweigert werden. Sollten Kunden beschädigte Pakete versenden wollen, diesen einen kurzen Hinweis geben und um Umverpackung bitten.

Sollte die Beschädigung erst im Nachhinein sichtbar werden, bitte den Paketshop-Service per E-Mail ([email protected]) kontaktieren, damit eine individuelle Lösung gefunden werden kann.